راهکارهای مدیریت مشتریان، چگونه بهتر خدمات رسانی کنیم

  • راهکارهای ویندوز

    نرم افزار با امکانات خاص برای سیستم عامل های ویندوز با سرعت و امنیت بیشتر در محیط شبکه داخلی شرکت

  • راهکار وب

    استفاده از نرم افزار های تحت وب با دسترسی آسان با هر پلات فرم و سخت افزاری در مکان های مختلف

  • راهکارهای ابری

    با به‌کارگیری نرم افزارامگا ابری شما بی‌نیاز از خرید سرور و سخت‌افزار، از طریق اینترنت و در بستری امن، به سرورهای امگا متصل شوید.

با توسعه شرکت ها و بزرگ شدن صنعت در زمینه های مختلف و نزدیک شدن تکنولوژی ها به یکدیگر امروزه آن چیزی که شرکت ها را از هم متمایز می نماید نوع سرویس و خدمات پاسخگو به مشتریان است، امروزه شرکت ها برای توسعه فروش خود نیاز به ابزاری دارند که با آن بتوانند مشتریان خود را راضی نگاه دارند، بهترین ابزار برای رضایت مندی مشتریان نرم افزارهای پاسخگو می باشد، نرم افزار هایی که بتوانند تمامی درخواست های مشتریان را پاسخگو باشند.

  • سرعت در سرویس دهی به مشتریان
  • کم کردن هزینه های عملیاتی و غیرعملیاتی سازمان
  • بالابردن امنیت داده های مشتریان
  • ردیابی عملکرد افراد و سازمان
  • بالا بردن دقت در عملکرد

تمامی این موارد زمانی رخ خواهد داد که بتوان با ابزاری مطمئن و قابل اطمینان داده های یک سازمان یا مجموعه را تحلیل و بررسی نمود، این امکان با بیش از 20 سال تلاش تیم امگا برای مشتریان در حوزه های لوازم خانگی ، تلفن همراه ، خودرو ، تاسیسات، سیستم های گرمایشی و سرمایشی و.. فراهم شده است

Sam Service Samsung
Digi Service Digi Land
Unit.am
plus.Ronix.com
Azhand Service
Samtel
Air Temp Ferroli Hitema
Iracom
Nab Steel
Home Appliance Pars
MGS Service
Asal Service

محصولات

محصولات تولید شده در شرکت امگا نرم افزار

مدیریت بازاریابی و فروش

نرم افزار فروش و بازاریابی ، از ابتدای ارتباط مشتری تا انتهای تحویل کالا با مشتری در کنار شما قرار دارد، فرم بازاریابی مشتریان ، تماسن مشتریان ، فروش ، ارتباط با انبار و لجستیک و...

مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات مشتریان

ارتباط موثر از زمان تماس مشتری برای فروش ، خدمات پس از فروش ، شکایات ، نظرسنجی،، ارتباط با شعب خدمات و نمایندگان و پیمانکاران فروش و خدمات، در حوزه های لوازم خانگی ، تلفن همراه ، تاسیسات ، خودرو و...

مدیریت انبار ، تدارکات و لجستیک

مدیریت زنجیره تامین کالا و قطعه ات از ورود تا خروج کالا، سفارشات داخلی و خارجی ، تامین شعب بسته بندی و ارسال کالاو ارتباط با نرم افزارهای پستی

خزانه داری و مدیریت مالی

مدیریت یکپارچه سیستم مالی و پشتیبانی از همه زیر سیستم ها حسابداری فروش ، حسابداری خدمات ، خزاانه داری ، حسابداری انبار و دارائی های ثابت

مدیریت تولید

مدیریت تولید از قرارداد های فروش و تولید ، برنامه ریزی تولید ، تولید کد و بارکد ارتباط با سیستم های انبار و فروش و..

مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی ، احکام استخدامی ، احکام حقوقی ، آموزش ، پزشکی و حقوق و دستمزد ، ارتباط با ساعت های کارت زنی ، مدیریت ورود و خروج و..

خدمات

خدمات ارائه شده توسط امگا پرتال

موقعیت یابی

موقعیت یابی
  • پیدا کردن نزدیکترین سرویس کار به مشتری
  • کنترل و پیگیری حرکت سرویس کاران
  • مسیریابی و مسافت سنجی

مرکز تماس

مرکز تماس
  • سیستم مرکز تماس
  • ثبت تماس های ورودی و خروجی
  • ارتباط تماس ها با سایر واحدها(خدمات، شکایات، فروش و..)

سیستم مبتنی بر بارکد

سیستم مبتنی بر بارکد
  • ورود خروج با بارکد
  • انبارگردانی با سریال
  • ردیابی کالا

ارتباط با سایر سامانه ها

جدید ارتباط با سایر نرم افزار
  • سامانه جامع گارانتی(همتا)
  • نرم افزار راهکاران
  • نرم افزار مزونیک
  • Web Service ,Rest ,G-XML
  • ارتباط با SAP
  • پرداخت آنلاین بانکی
  • ..

سامانه پیام کوتاه

سامانه پیام کوتاه
  • دریافت و ارسال پیام کوتاه
  • پیگیری سرویس از طریق پیام کوتاه
  • درخواست سرویس
  • استعلام مانده گارانتی
  • تاییدیه ورود و استعلام خدمات
  • تاییدیه و استعلام فروش
  • ..
جدید

باشگاه مشتریان و فروشندگان

باشگاه مشتریان
  • در خواست سرویس خدمات و پیگیری
  • ثبت شکایت از طریق وب و پیگیری
  • پیگیری گارانتی سریال خدمات
  • ثبت کارت های گارانتی
  • اجرای جشنواره
  • تاییدیه گارانتی محصول
  • ..